Abonnement abusif de 96 euros

Bonjour, je suis un peu en colère contre Bkool, car j'ai eu un prélèvement de 96 euros, alors que je n'ai jamais demandé cela.
J'en suis à la troisième demande de contact avec des numéros de tickets automatiques qui me sont renvoyés. Par contre aucune prise en compte de ma demande de remboursement, pas un mail de réponse, rien.
Auriez-vous des conseils avant que je ne fasse une publicité très négative du service commercial de ce produit, ce qui est dommage puisque le produit en lui même est pas mal du tout.
Je n'ai aucun autre moyen de les contacter.
Je dispose de l'historique de mes messages, des captures d'écran, etc...
Merci de toute aide pour que je puisse solutionner ce problème.
Bonne continuation à toutes et tous.

Franck

Bon je me réponds à moi-même, afin de vous dire que BKool vient de me répondre et de me rembourser le montant de ce prélèvement. Il n'est donc pas nécessaire que quelqu'un perde son temps à me répondre ou trouver une solution. Merci et prenez soin de vous.