appli bkool sans fonction

bonjour,
je viens de faire l’acquisition du smart pro 2 il y a deux jours, je charge le logiciel, et il ne s'ouvre pas il m'indique sur une fenêtre, que le jeux et crashé,
et le message Bkool ne répond pas, mon PC et sur Windows 7, du coup je charge ZWIFT, et la il ne me reconnais pas le bkool il trouve les capteurs bkool,
mais pas le HT, quelqu'un a t'il une solution a mais problèmes, je craque depuis hier que je me bat toutes la journée pour l'installation, je suis à deux doigts de tout rendre, car il n'y a aucune aide sur Bkool, j'ai même essayer de mettre a jour le Bkool, avec l'appli Bkool Toolkit pour le débloquer, et bien sur ça plante.