perte de connexion

bonjour cela fait 2 semaine que je peut plus me servir de mon bkool pro, il perd la connexion au bout d'un moment il y a une fenêtre jaune qui s'ouvre avec ce message "la connexion avec bkool a été perdue"
"retour a l'accueil en cours "
j'ai désinstallé le programme puis remis toujours pareille puis je l'ai tester sur un mac, une tablette puis un pc portable toujours pareille ,avez vous déjà eu le même problème ? merci pour vos réponse bonne soirée

Bonjour, Voici une solution
Pour mettre à jour votre  BKOOL correctement,
Placez le BKOOL au près du PC . Utilisez un câble d'extension USB pour que l'antenne mini USB ANT +qoit à coté du BKOOL,
Afin d'améliorer la communication. Désactivez également votre connexion Bluetooth de l'ordinateur.
Bien entendu Si vous un débit d'internet faible ces pertes de connexion seront normales  faibles (utilisation à plusieurs "Télé,ordi,Bkool)
Bkoolement