Je suis maudit

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Je suis maudit

Message par Margoolo le Dim 2 Avr - 21:31

Bonjour,

Suite à un conseil d'un ami et après avoir essayé, j'ai débuté le BKOOL avec le GO le 12/01/2017.

1. Bkool GO

Au début, j'ai commencé avec des parcours simple et je me suis pris au jeu en ne faisant que des ascensions.

J'en faisais de 01h30 à 02h00 par jour.

Début Février, le Bkool GO faisait des bruits bizarres mais fonctionnait correctement.

Le 16/02/2017, gros bruit de casserole et plus de résistance.

L'ayant acheté dans un magasin, je l'ai ramené pour l'envoyer au SAV.

Une semaine et demi plus tard, je l'ai récupéré au magasin sans explication sur le problème.
=> Ils avaient réparé le moteur...

Ne pouvant attendre entre les deux, j'ai décidé de prendre un "PRO" sur le site PROBIKE.

1. Bkool PRO

Acheté le 20/02, j'étais satisfait par rapport au GO sur le rendu des pentes plus intéressant par rapport au GO (20% au lieu de 8%).

La semaine dernière, plus de résistance ou très peu sur tous les parcours.

Et là, rebelotte le SAV.

Etant passé par PROBIKE, je l'ai envoyé gratuitement au SAV FRANCE BKOOL par Chronopost.

Le lendemain de la réception, le SAV PROBIKE me dit que le BKOOL a déjà été ouvert.
==> Je leur dis que je ne l'ai pas démonté.

Le jour suivant, une personne du SAV Bkool m'appelle pour me donner plus d'explications :
- Les pas de vis sont très abimés et sont la preuve de l'ouverture.

De plus, il me dit qu'il y a des bouts bleus à l'intérieur.
=> Je lui explique que ceux sont des morceaux de gomme de mon pneu Home Trainer "Schwalbe Insider".

Et là, il me dit qu'il va voir avec Bkool Espagne pour savoir si la garantie peut jouer.

3. Bilan

Sur 2 modèles différents de Bkool, j'ai eu des problèmes de fiabilité.

Leur durée de fonctionnement est d'un mois.

Est-ce du :
- à mon utilisation quotidienne de 1h30 à 02h00 ?
- à mon utilisation à résistance maximum sur mes différents parcours (Tout le temps des ascensions) ?
=> Je suis le premier au niveau France et Mondial sur le nombre de kilomètres d'ascension parcourus sur l'année 2017
- Mon poids (Je fais 72 kg pour 1m85) ?

J'ai contacté le support et j'ai l'impression d'être le seul dans ce cas-là...

Ce qui me gène surtout c'est l'histoire du SAV pour le BKOOL PRO :
- Lors de la réception, le colis était en bon état et non ouvert.
- La coque extérieur du BKOOL n'avait aucune marque d'ouverture

Après, je ne me suis pas m'amusé à la démonter pour vérifier l'état intérieur du BKOOL.

Je suis un peu inquiet sur l'issue du SAV..
=> Je suis accusé de l'avoir ouvert sans pouvoir prouver le contraire (juste ma pareol..).

Pour l'instant, je suis repassé sur le GO (qui commence à faire des bruits bizarres...).

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Re: Je suis maudit

Message par gandolfi13 le Lun 3 Avr - 7:22

Bonjour Margoolo,
Vous n'avez pas de chance vraiment !!!
D’après votre commentaire et vos stats vous avez les bkool HS !!
Depuis 01/2017 avec 1396km pour les deux !!
Je pense que c'est peut-être une mauvaise utilisation ,
Pourriez-vous partagez comme moi votre compte Bkool pour voir vos sorties de cette façon je pourrais analyser les bkools.
Pour ma part j'ai le BKOOL Pro depuis 01/01/2015 et n'ai rencontré aucun doucis depuis.
Je vous laisse mon lien pour devenir amis mais n'oubliez pas dans vos paramètres de mettre en partage vos séances
[url=http://www.bkool.com/Surian Serge]Mon lien BKOOL[/url]
mais bon faire 1400Km en 1 mois sur le BKOOL Chapeau
Bkoolement

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- 1 vélo de 7ans de marque Decathlon Ligne9 compétition
- Mes séances je les réalise sur un Pc I7 3Ghz 16Mégas mémoire carte graphique ATI radeon hd 5750 1Go
Je fais aussi des tests pour répondre sur les matériels suivants:
- 1 ordinateur portable sous Win10
- 2 IMAC 27' I7 3Ghz 20Go mémoire Carte de graphique Ati radeon hd 5750 2GO
- 1 capteur vitesse ant garmin
- 1 capteur cadenceur ant garmin
- 1 capteur cardiaque ant garmin
- 1 compteur garmin edge 810 ( çà c'est quand je ne regarde pas l'écran en séance sprint)
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Re: Je suis maudit

Message par Margoolo le Lun 3 Avr - 8:24

Bonjour,

Je viens de vous ajouter.

Je vous laisse consulter les séances.

Les séances sur le parcours "Everest" ne veulent pas dire grand chose car elles sont buggées. C'est juste pour m'échauffer et terminer mes séances.

Après, j'ai du mal à voir comment je pourrais mal utiliser les Bkool.

Le vélo est posé sur le socle Bkool et après je lance mes séances à partir d'un PC.

Merci,

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Re: Je suis maudit

Message par Margoolo le Mer 12 Avr - 10:41

Bonjour,

Voici un récapitulatif de mes aventures.

1. BKOOL PRO

Ce dernier est revenu du SAV avec un changement de moteur.

Le tout s'est bien passé :
- PROBIKE a pris en charge les frais d'envoi par CHRONOPOST
- A réception, PROBIKE et le SAV m'ont dit que ce dernier avait été ouvert
- Je leur ai dit que je n'avais rien touché
- Entre temps, le SAV BKOOL France a géré le point avec BKOOL Espagne
- Au bout de quelques jours, j'ai demandé des nouvelles auprès de PROBIKE
- PROBIKE m'a prévenu que le moteur avait été changé et que celui-ci avait été expédié

Pour l'instant, je ne l'ai pas essayé.

2. BKOOL GO

Suite à des problèmes de résistances, j'ai contacté le SAV BKOOL par mail et Facebook.

Un rendez-vous a été convenu par téléphone pour effectuer un diagnostique.

Une personne m'a bien appelé à l'heure prévue.

Il y a deux pré-requis pour l'assistance en ligne :
- Parler anglais
- Installer TEAM VIEWER sur son poste

Le SAV a pris le contrôle de mon poste pour déposer des fichiers permettant d'effectuer les tests.

Après différents tests, le SAV a installé le dernier firmware et effectué un nouveau calibrage car l'aimant était bloqué sur certaines résistances.

3. Conclusion

En cas de souci de résistance, ne pas hésiter à appeler le SAV pour un diagnostique en ligne. C'est rapide.

D'autre part, ne pas faire des parcours avec des résistances délirantes (50%). Cela doit faire "bugger" la partie software BKOOL.

A bientôt

Margoolo

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Re: Je suis maudit

Message par gandolfi13 le Mer 12 Avr - 17:30

Salut Margoolo,
Merci pour le compte rendu et pour le conseil ne pas utiliser des séances personnalisé avec pentes de 50%.
Dans le réel Les cols ne dépasse pas les 9% de moyenne de quoi se faire mal pendant 10 bornes.
Le pentes max que j'ai rencontré en 50ans de vélo est 25% sur 800m max.
Bkoolement.

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