PRELEVEMENT ABUSIF 10 EUROS

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Message par quasimodo le Mer 11 Jan - 16:01

Bonjour, et oui déjà trois mois de bonheur avec mon Bkool pro. Mais voilà je viens de faire prélever de façon automatique les 10 euros pour l abonnement mensuel que je n ai pas souscrit. Je suis sur Zwift et ça me suffit. Bref je me suis reconnecté, sur Bkool j ai annulé le prelevement fait d office et efface ma carte bleu du site. Bon ce n ai rien de grave mais pas un mail de leur part pour me faire part de la reconduction automatique du service premium. Pedalé bien. Very Happy

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Message par Dexter-95 le Lun 16 Jan - 11:06

+ 1 effectivement ils ont le prélèvement facile une fois que l'on les a autorisé....
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Message par gandolfi13 le Lun 16 Jan - 11:15

Bonjour quasimodo,
Contacte Bkool pour te faire rembourser si tu ne t'es pas engagé !!!
Si Bkool te réponds dans la négative , fais moi le savoir et j’essayerai de voir avec mon contact s'il peut avoir une autre solution.
Bkoolement

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- 1 vélo de 7ans de marque Decathlon Ligne9 compétition
- Mes séances je les réalise sur un Pc I7 3Ghz 16Mégas mémoire carte graphique ATI radeon hd 5750 1Go
Je fais aussi des tests pour répondre sur les matériels suivants:
- 1 ordinateur portable sous Win10
- 2 IMAC 27' I7 3Ghz 20Go mémoire Carte de graphique Ati radeon hd 5750 2GO
- 1 capteur vitesse ant garmin
- 1 capteur cadenceur ant garmin
- 1 capteur cardiaque ant garmin
- 1 compteur garmin edge 810 ( çà c'est quand je ne regarde pas l'écran en séance sprint)
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Message par tada250 le Mar 17 Jan - 22:21

Faire attention avec les paiements paypal également, lorsqu'on valide, on autorise les prélèvements.
Il faut désactiver cette option dans son compte paypal.

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Message par Patrice Leblanc le Mer 6 Fév - 15:36

Bonjour.

J'ai eu ce problème .
Voilà la réponse que Bkool m'a  donné et ce qu'il fait faire afin de n' être pas doublement débité. (Pratique manifestement courante en Espagne). Sachant que mon compte, a été immédiatement crédité ensuite.

Traduction Google  :

"Salut Patrice,
Merci pour votre message. Lorsque vous achetez un entraîneur ou un abonnement sur notre site Web, le renouvellement automatique de votre abonnement Premium est activé immédiatement. Vous en êtes informé lors du processus d'achat. À moins que vous ne désactiviez l'option de renouvellement automatique avant l'expiration de la période d'abonnement, celle-ci sera renouvelée et sera automatiquement facturée sur votre carte de crédit, chaque mois ou chaque année.

Si vous ne souhaitez pas que l'abonnement soit renouvelé automatiquement, entrez simplement http://www.bkool.com/memberConfig/edit et arrêtez l'option de renouvellement automatique. Ensuite, renvoyez-nous un e-mail et nous vous rembourserons le dernier paiement sur votre carte de crédit.

Rendez-vous à Bkool,"

Cordialement.

Patrice Leblanc
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Message par gandolfi13 le Mer 6 Fév - 15:44

Chalut à toutes et tous,
Il m’est arrivé même !! de désactiver et d'être débiter !!
Aussi dés que je prends un abonnement de 10€ ensuite je supprime les coordonnées de la carte bleu
Et à chaque renouvellement de 10€ je réinscrit les coordonnées de la carte bleu.
Depuis je suis tranquille et je n'ai plus de surprise.
Apluche

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