résistance du HT est beaucoup trop forte

Bonjour
J’ai acheté un Bkool Smart Go en novembre 2017 chez Lepape  
Suite à un  bruit de moteur important et une force résistance
Ci-dessous mail transmis à julien de la Ste lepape
  Problème 1
•         Depuis quelques séances un bruit anormal est apparu, j’ai tout contrôlé le vélo ,les fixations rien d’anormal,  lors de ma dernière séance ( 04-01)  le bruit s’est fortement aggravé , j’ai donc demandé à mon épouse de contrôler d’où venait ce bruit  « elle a identifié le bloc moteur de mon HT Bkool » et en plus je ressentais des vibrations sur le vélo comme si il y avait des déchets sur le rouleau  ( contrôle : le rouleau est chaud mais nickel aucun déchet et manuellement il tourne rond )

  Problème 2
•         La résistance du HT est beaucoup trop forte, impossible de pédaler dès que le % est à 5 %  et je suis obligé pour tenir une cadence entre 75 et 85 tmn  en descente  de rester sur le petit plateau et de descendre au maximum sur le pignon 19 dents
•         PI : j’ai réalisé cet AM une sortie de 20 km et j’ai trouvé une très grande différence de sensation et de résistance par apport à mon HT bkool  contrairement aux différents avis et commentaire d’utilisateurs de ht Bkoll  qui vantent « des sensations très proches de la route » j’ai utilisé mon grand plateau et j’ai gravi une côte de 400 m avec une pente > à 5%  sans problème avec une cadence  entre 60 et 65 Tmn sur le petit plateau et les pignons de 23 à  25 dents
Suite à cet échange bkool a validé fin novembre 2017  le changement du bloc moteur « sous garantie » j’ai récupéré un nouveau bloc moteur début février 2018
Dès réception je l’ai testé, ci-dessous le résultat transmis par mail à julien le 9-02-2018
Bonjour Julien,
Résultat du test sur 30 mn
1.     Le bruit a disparu  
2.     J’ai une meilleure connexion avec ce bloc moteur  
3.     Je ne trouve pas de différence sensible au niveau de la résistance «  toujours très élevée »  
Cela ne viendrait ’il pas d’un problème de bras du HT ?  
•         Ecart entre les bras du HT et le rouleau est de 34 cm à vide et 33,5  cm en charge (moi dessus)
•         La pression de mon pneu est à 7kg
•         Mon poids 105 kg
Suite à de gros problèmes de santé, je n’ai pas pu m’en servir pendant 2 ans  "de mars 2018 à février 2020"
Je suis remonté sur mon home trainer il y a quelques jours et grosse surprise la résistance est beaucoup plus forte  impossible de pédaler même à échauffement  !
Je n’ai planifié  que des descentes faciles mais impossible de pédaler plus de 2 mn  sans être obligé de m’arrêter  " j'arrive très difficilement a atteindre les 40 wattts", et pourtant tous est à gauche ( vitesses) - mon pneu est gonflé à 10 kg  et j’ai même maigri « 102 kg »
NB : depuis octobre j’ai effectué quelques sorties sur route « 40 km à une moyenne de 23-25 km/h » avec vent de face et quelques petites grimpettes sans trop de difficultés et J’ai même mis tout à droite (vitesse)  
Pouvez-vous m’aider SVP car en cette difficile période de confinement  j’aimerais bien prendre un peu de plaisir et de satisfaction sur mon bkool
Dans l’attente de votre retour
D’avance merci
Bien à vous
Et surtout prenez soin de vous  « restez confinés »
BABATTEO

Bonjour

Je suis surpris de n'avoir eu aucune réponse !
Ma demande est incompréhensible
je suis le seul a avoir des problèmes de résistance avec le BKOOL
Dans l'attente d'une explication ou d'un retour d’expérience identique

Pi j'ai questionné Bkool support et je n'ai toujours pas de réponse
d'avance merci
Bien à vous
Et surtout prenez soin de vous « restez confinés et profitez bien de votre BKool »
BABATTEO

Bonjour
je vais pouvoir peut-être utiliser mon Bkoll après le 5 mai. car j'ai reçu hier un mail du support BKOOL qui me donne RDV le 5 mai à 12h pour qu'ils se connectent à distance afin d’analyser le problème
Bonne semaine à tous
bon confinement